Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Catering-, Partyservice- und Feinkostleistungen von Tirana Catering (Inhaber Rezart Tirana), Jahnstr. 14, 47443 Moers – nachfolgend „Anbieter“.

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Catering-, Buffet-, Fingerfood-, Partyservice- und Feinkostleistungen zwischen dem Anbieter und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Buffets, Pakete und Speisen auf der Website sowie in Prospekten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage. Mit dem Absenden einer Anfrage über das Formular, per Telefon oder per E-Mail gibt der Kunde ein unverbindliches Ersuchen um ein Angebot ab. Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung des Anbieters (auch per E-Mail) oder mit Beginn der Leistungsausführung zustande.

§ 3 Leistungsumfang

Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Sofern nicht anders vereinbart, umfassen die Buffetpreise die frische Zubereitung, die buffetgerechte Präsentation, die Bereitstellung von Chafing Dishes (Rechauds) und Buffetbesteck, die Verpackung sowie den Aufbau des Buffets vor Ort. Lieferung und Aufbau werden nach Entfernung berechnet, sofern nicht anders vereinbart. Zusätzliche Leistungen (z. B. Servicepersonal, Leihgeschirr, Getränke) werden gesondert vereinbart und berechnet.

§ 4 Mindestbestellmenge und Personenzahl

Buffet- und Cateringleistungen werden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 30 Personen angeboten. Für kleinere Gruppen erstellt der Anbieter auf Anfrage ein individuelles Angebot. Der Kunde teilt dem Anbieter die voraussichtliche Personenzahl bei der Bestellung mit. Die endgültige Personenzahl ist spätestens sieben (7) Tage vor dem Veranstaltungstermin verbindlich mitzuteilen; sie bildet die Grundlage der Abrechnung.

§ 5 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Preise pro Person; maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung ausgewiesenen Preise. Liefer-, Personal- und Zusatzkosten werden gesondert ausgewiesen. Bei einer nachträglichen Erhöhung der Personenzahl werden die zusätzlichen Portionen zum vereinbarten Personenpreis berechnet, soweit dies kapazitätsmäßig möglich ist.

§ 6 Zahlungsbedingungen

Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, spätestens am Veranstaltungstag bzw. innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu begleichen. Eine Vorkasse ist nicht erforderlich; die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung per Überweisung oder in bar. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 7 Änderungen der Bestellung

Änderungswünsche des Kunden (z. B. zur Zusammenstellung, Personenzahl oder zum Termin) sind so früh wie möglich mitzuteilen. Der Anbieter ist bemüht, berechtigten Änderungswünschen zu entsprechen, soweit dies organisatorisch und terminlich möglich ist. Eine nachträgliche Reduzierung der Personenzahl um mehr als 10 % innerhalb von sieben (7) Tagen vor dem Termin berechtigt den Anbieter, die ursprünglich vereinbarte Menge zu berechnen.

§ 8 Stornierung und Rücktritt

Stornierungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail). Bei einer Stornierung durch den Kunden werden – vorbehaltlich einer abweichenden individuellen Vereinbarung – folgende Stornokosten fällig:

• bis 14 Tage vor dem Termin: kostenfrei;
• 13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des Auftragswerts;
• 6 bis 2 Tage vor dem Termin: 70 % des Auftragswerts;
• weniger als 2 Tage vor dem Termin oder Nichterscheinen: 90 % des Auftragswerts.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 9 Liefergebiet, Lieferung und Aufbau

Der Anbieter liefert in Moers und den zugehörigen Stadtteilen. Liefergebiete außerhalb werden auf Anfrage und gegen gesonderte Berechnung bedient. Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt eine geeignete, zugängliche Auf- und Abstellfläche sowie – soweit erforderlich – Strom- und Wasseranschlüsse zur Verfügung stehen. Verzögerungen, die der Kunde zu vertreten hat, gehen zu seinen Lasten.

§ 10 Leihgeschirr und Equipment

Überlassenes Geschirr, Besteck, Chafing Dishes und sonstiges Equipment bleiben Eigentum des Anbieters und sind vom Kunden pfleglich zu behandeln. Sie sind – sofern nicht anders vereinbart – gereinigt oder grob vorgereinigt zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung bereitzustellen. Für Verlust oder Beschädigung haftet der Kunde in Höhe des Wiederbeschaffungswerts.

§ 11 Lebensmittel, Allergene und Haltbarkeit

Der Anbieter kennzeichnet auf Nachfrage Zutaten und Allergene gemäß den lebensmittelrechtlichen Vorgaben. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter rechtzeitig über Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsanforderungen der Gäste zu informieren. Nach der Übergabe der Speisen liegt die sachgemäße Kühlung, Lagerung und der Verzehr innerhalb der üblichen Verzehrfristen in der Verantwortung des Kunden. Für Speisen, die über den vereinbarten Zeitpunkt hinaus ungekühlt bereitgehalten werden, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

§ 12 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

§ 13 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Streik, Energie- oder Rohstoffknappheit, Pandemien), die dem Anbieter die Leistung erheblich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen ihn, die Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Ersatzansprüche des Kunden sind in diesen Fällen ausgeschlossen; bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

§ 14 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026